Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại chibi 113, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
chibi 113 Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là những điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành và những gì bạn cần lưu ý để tài khoản luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính người dùng để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký — không phải tài khoản nào khác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận thành công.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản thanh toán và quy trình xác minh Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại chibi 113 và truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản vi phạm mà không báo trước.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Đây là bước xác minh để bảo vệ bạn. Tên ví khớp tài khoản giúp ngăn giao dịch nhầm và tăng tốc xử lý yêu cầu rút tiền, tránh bị giữ chờ xác minh thêm.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký theo điều khoản rút tiền hiện hành.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.